นโยบายการชำระเงิน การเปลี่ยน และการคืนสินค้า

เอกสารฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อกำหนดข้อตกลงระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายให้มีความชัดเจน ลดความเข้าใจคลาดเคลื่อน และป้องกันข้อผิดพลาดหรือข้อโต้แย้งที่อาจเกิดขึ้นภายหลัง กรุณาตรวจสอบรายละเอียดสินค้า ราคา จำนวน เงื่อนไขการชำระเงิน และข้อมูลการจัดส่งให้ครบถ้วนก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ

1. ข้อตกลงและเงื่อนไขการชำระเงิน

1.1 ผู้ซื้อสามารถชำระเงินผ่านบัตรเครดิต บัตรเดบิต การโอนเงินผ่านธนาคาร หรือช่องทางที่บริษัทกำหนด

1.2 ผู้ซื้อต้องตรวจสอบชื่อบัญชี เลขที่บัญชี และยอดชำระให้ถูกต้องก่อนทำรายการ

1.3 หากชำระเงินผ่านบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต ข้อมูลผู้ชำระควรตรงกับผู้ถือบัตร

1.4 บริษัทขอสงวนสิทธิ์ระงับหรือยกเลิกคำสั่งซื้อ หากพบข้อมูลการชำระเงินไม่ถูกต้อง มีความเสี่ยง หรือไม่สามารถตรวจสอบได้

1.5 ผู้ซื้อควรเก็บหลักฐานการชำระเงินไว้จนกว่าจะได้รับสินค้าเรียบร้อย

1.6 ค่าธรรมเนียมที่เกิดจากธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน ให้เป็นไปตามเงื่อนไขของผู้ให้บริการ

1.7 คำสั่งซื้อจะสมบูรณ์เมื่อบริษัทได้รับการยืนยันการชำระเงิน หรือเป็นไปตามเงื่อนไขเครดิตที่ตกลงกันไว้

2. การตรวจสอบสินค้า

เมื่อได้รับสินค้า ผู้ซื้อควรตรวจสอบทันที ดังนี้

- รุ่นสินค้า

- จำนวนสินค้า

- สภาพบรรจุภัณฑ์

- อุปกรณ์เสริม

- คู่มือและใบรับประกัน

- การทำงานเบื้องต้นของสินค้า

หากพบความผิดปกติ กรุณาแจ้งบริษัทภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมแนบรูปภาพหรือวิดีโอประกอบ

3. กรณีที่สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้

- สินค้าเสียหายระหว่างการจัดส่ง

- สินค้าใช้งานไม่ได้จากความบกพร่องของสินค้า

- บริษัทจัดส่งผิดรุ่น ผิดจำนวน หรือผิดรายการ

- อุปกรณ์ภายในไม่ครบ

- คุณสมบัติของสินค้าไม่ตรงกับข้อมูลที่บริษัทระบุไว้

4. เงื่อนไขการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

4.1 แจ้งภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า

4.2 มีหลักฐานการสั่งซื้อหรือหลักฐานการชำระเงิน

4.3 สินค้าอยู่ในสภาพเดิม ไม่ถูกดัดแปลง ไม่ถูกแกะซ่อม

4.4 ส่งคืนพร้อมกล่อง อุปกรณ์ คู่มือ และเอกสารทั้งหมด

4.5 หมายเลข Serial Number ต้องตรงกับสินค้าที่บริษัทจำหน่าย

4.6 บริษัทจะตรวจสอบสินค้าก่อนอนุมัติการเปลี่ยนหรือคืน

4.7 ระยะเวลาตรวจสอบประมาณ 3 วันทำการ

4.8 การเปลี่ยนสินค้า ซ่อม หรือคืนเงิน จะดำเนินการหลังได้รับอนุมัติ

4.9 หากสินค้าทดแทนไม่มีในสต็อก บริษัทจะแจ้งกำหนดส่งมอบใหม่

5. กรณีที่ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้

- เปลี่ยนใจหรือไม่ต้องการสินค้า

- สินค้าไม่ตรงกับความคาดหวังส่วนบุคคล

- ผู้ซื้อเลือกสินค้าผิดรุ่นหรือผิดสเปก

- สินค้าถูกติดตั้ง ดัดแปลง หรือแกะซ่อมแล้ว

- สินค้าเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี

- สินค้าเสียหายจากไฟฟ้า น้ำ ความชื้น ความร้อน หรืออุบัติเหตุ

- สินค้าและอุปกรณ์ไม่ครบ

- หมายเลข Serial Number ถูกลบหรือแก้ไข

- สินค้าสั่งผลิต สั่งนำเข้า หรือสินค้าพิเศษที่แจ้งไว้ว่าไม่รับคืน

- แจ้งเกินระยะเวลาที่กำหนด

6. วิธีการส่งคืนสินค้า

ก่อนส่งสินค้าคืน กรุณาติดต่อบริษัท พร้อมแจ้ง

- ชื่อผู้ซื้อหรือชื่อบริษัท

- เลขที่ใบเสนอราคา หรือใบสั่งซื้อ

- รุ่นสินค้า

- Serial Number

- รายละเอียดปัญหา

- รูปภาพหรือวิดีโอ

- ที่อยู่สำหรับติดต่อกลับ

บริษัทจะตรวจสอบข้อมูลและแจ้งขั้นตอนการส่งคืนสินค้า

7. ค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง

- หากเกิดจากความผิดของบริษัท บริษัทเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่ง

- หากเกิดจากการสั่งผิดหรือใช้งานผิด ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมด

- ค่าซ่อมหรือค่าอะไหล่นอกเงื่อนไขรับประกัน บริษัทจะแจ้งให้ทราบก่อนดำเนินการ

8. การคืนเงิน

8.1 คืนเงินหลังจากตรวจสอบและอนุมัติการคืนสินค้า

8.2 คืนเงินตามยอดที่ชำระจริง ภายใต้เงื่อนไขที่ตกลงกัน

8.3 คืนเงินผ่านช่องทางเดิม หรือบัญชีที่ผู้ซื้อแจ้ง

8.4 ระยะเวลาการคืนเงินขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน

9. ข้อกำหนดทั่วไป

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาการเปลี่ยนสินค้า การซ่อม การคืนสินค้า หรือการคืนเงิน ตามผลการตรวจสอบและเงื่อนไขที่ระบุไว้ในเอกสารฉบับนี้

หากมีเงื่อนไขเฉพาะที่ระบุไว้ในใบเสนอราคา ใบสั่งซื้อ หรือสัญญาซื้อขาย ให้ถือเงื่อนไขในเอกสารดังกล่าวเป็นหลัก

การยืนยันคำสั่งซื้อหรือการชำระเงิน ถือว่าผู้ซื้อได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับนโยบายฉบับนี้เรียบร้อยแล้ว